Flujos de incorporación de bots: Las primeras impresiones importan
La mayoría de las guías sobre la incorporación de bots están equivocadas. Hacen que parezca que la tecnología hace todo el trabajo pesado, pero eso es un cuento de hadas. Una vez pasé tres horas depurando un flujo de incorporación solo para darme cuenta de que el verdadero problema era cómo los usuarios interactuaban con él. Ahí fue cuando aprendí una dura verdad: las primeras impresiones con